奔波在大街小巷、驰骋在公路干线，货车司机是城市物流运转不可或缺的力量。他们一路风雨兼程，权益保障与贴心服务，始终是大家最实在的期盼。

6月11日，德安县货车司机权益保障“政府开放日”暖心开启！德安县交通运输局邀请一线货车司机代表走进权益保障中心，面对面唠家常、讲政策、解难题、听心声。

政策宣讲上门，干货知识学起来

“社保怎么参保？执法有哪些规范？遇到纠纷该找谁？”

针对司机朋友们日常跑车最关心的四大问题，现场集中宣讲，解读社保参保、规范执法、维权渠道、便民服务相关政策，现场发放定制版政策手册，办事流程、咨询电话、维权地址一应俱全，揣在车里、拿在手上，随时随地都能查阅，让政策真正落地生根。

答疑解惑，急难问题现场解

宣讲结束后，答疑环节氛围格外热烈。现场耐心接待每一位司机代表，认真倾听大家跑车途中遇到的各类难题。

从灵活就业社保缴纳、保费补缴，到运费结算拖欠纠纷；从道路超限检查标准、规范执法要求，再到干线道路通行保障、车辆便民服务，面对大家提出的一个个实际问题，逐一细致解答，现场给出可行建议与解决办法。

对于部分情况复杂、无法当场办结的诉求，按照政策咨询类、维权纠纷类、便民配套类、硬件保障类四大类别统一登记建档，建立专属工作台账，明确责任部门、办理时限和反馈方式。全程闭环管理，确保件件有回音、事事有着落，不让司机朋友们的合理诉求石沉大海。

广纳良言聚合力，服务再提质升级

活动现场还同步开展意见建议征集工作。各位司机代表结合常年跑车、使用服务中心的真实体验，畅所欲言。

大家围绕服务流程优化、休息区洗漱、餐饮、休憩等配套设施完善，以及后续交流活动安排、线上咨询渠道搭建等方面，提出了不少接地气、有价值的建议。认真记录每一条想法，并现场回应改进思路，把一线声音作为优化服务的重要依据。

下一步，德安县将持续优化货车司机权益保障服务体系，不断完善诉求处置闭环机制，聚焦大家的急难愁盼持续发力。用心、用情、用力，把货车司机权益保障中心打造成大家奔波途中靠谱又温暖的“暖心港湾”，守护每一次平安出行！（供稿人  陶勇华 曾佳）